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五大困境制約終端店鋪發(fā)展
專賣店,大家都是非常熟悉了,因?yàn)閷Yu店的出現(xiàn),開拓了另一個(gè)新的經(jīng)營渠道。讓我們來看一下服裝行業(yè),有很多企業(yè)從大流通大批發(fā)起家,后來由于ZARE、真維斯、佐丹奴等國外品牌在中國建起了專賣店,并且店鋪越開越大,越開越多,因此帶動了中國服裝企業(yè)的轉(zhuǎn)型。從批發(fā)流通渠道到開連鎖專賣店(特許加盟店等形式),不管是何種形式存在,有些人經(jīng)營專賣店時(shí)總感覺不像想象中的那么簡單。店鋪贏利能力低,都在艱難維持生計(jì)。
小編搜集整理了很多資料,在這里總結(jié)店鋪經(jīng)營的5大困局,希望能夠幫到大家。
一、營銷力
你的店鋪具有營銷力嗎?營銷就是跟數(shù)據(jù)打交道,根據(jù)數(shù)據(jù)來進(jìn)行貨品的進(jìn)貨、銷售、存貨等管理,設(shè)計(jì)促銷活動。如果店鋪沒有營銷能力,將直接影響到業(yè)績與利潤。
二、店鋪服務(wù)力
顧客來到我們的店鋪,我們可以提供給他什么呢?優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、低廉的價(jià)格、便利的購物環(huán)境等,這些都是能被復(fù)制模仿。店鋪的核心競爭力是服務(wù),唯獨(dú)這個(gè)不容易被模仿。試想一下,我們到了一個(gè)商場購物,只要看前幾個(gè)店鋪,就知道后面的情況了是不是。因?yàn)樗麄兂似放撇灰粯油馄渌膸缀蹰L的一摸一樣;無論從服裝的款式、面料、和店鋪的裝潢來說,你是很難分辨的,唯獨(dú)服務(wù)讓人記憶深刻。
讓我們來看一下服務(wù)的特征:
1.服務(wù)是無形的;
2.服務(wù)是一線員工做的;
3.服務(wù)好壞衡量的標(biāo)準(zhǔn)差異很大;
4.服務(wù)是無法儲存的。
針對服務(wù)的特性,我們?nèi)绾尾拍軐⒎⻊?wù)做好,使之成為店鋪的亮點(diǎn)呢?
1.服務(wù)是無形的,但我們可以將無形的服務(wù)變成有形的。
2.服務(wù)很難恒久,我們可加強(qiáng)對一線員工的培訓(xùn)和激勵(lì)。
3.服務(wù)沒有標(biāo)準(zhǔn),所以我們要制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
4.服務(wù)無法儲存,我們要合理控制成本和引導(dǎo)需求。
三、產(chǎn)品力
產(chǎn)品力就是產(chǎn)品吸引力。產(chǎn)品對目標(biāo)人群的吸引能力,簡稱產(chǎn)品力。它們分別是想象力、驅(qū)動力和影響力。它們各自都能夠單獨(dú)發(fā)力,從不同的角度對目標(biāo)或消費(fèi)群產(chǎn)生吸引。產(chǎn)品力除了我們常說的品牌外,還有產(chǎn)品的款式、風(fēng)格、用料及貨品的組合陳列。這些都是吸引顧客的有效手段。
假如你的品牌夠知名度及美譽(yù)度,那我恭喜你,靠你品牌的影響力同樣可以得到一部分的忠實(shí)顧客。假如沒有,我們也不用灰心,因?yàn)槲覀兛梢哉{(diào)整這些,來吸引顧客,特別是產(chǎn)品的陳列。
四、員工激勵(lì)
一個(gè)專賣店的店長,月薪能達(dá)到4000元以上,可是在這里干了六年的店長還是走了。按說老板給的工資不低了,可為什么店長還是走了呢?是啊,開給她的待遇不低,可怎么沒能留住她呢?難道留住員工的唯一方法就是加工資嗎?非也!
員工在一個(gè)企業(yè)里工作,除了得到正常的待遇外,還有很多需求,如技能提升、知識、個(gè)人發(fā)展空間等等,并且還有最重要的一個(gè)需求就是愉悅的工作氛圍。
除了激勵(lì)制度外,還需要一個(gè)日常的工作管理制度。我們常說無規(guī)矩不成方圓,一個(gè)店鋪或一個(gè)企業(yè)來說,沒有制度是非?膳碌。制定一套完善的工作流程制度,才能有一個(gè)可衡量尺度和標(biāo)準(zhǔn),沒有制度店鋪就像一盤散沙,毫無競爭力可言。
五、店鋪可持續(xù)贏利能力
專賣店的老板(管理者)們,你是否覺有以下困惑:
1.顧客不知為什么來店重復(fù)消費(fèi)的不是很多;
2.同樣的地段自己的生意就是不如其他店鋪的生意紅火;
3.營業(yè)額在增長而利潤卻沒有增長;
4.自己給員工的待遇比競爭對手高很多,但還是留不住優(yōu)秀人才;
5.看似紅火的生意卻不知道利潤在那里;
6.同樣的促銷力度就是銷售額(效果)上不來。
……
這些是什么原因造成的?那是因?yàn)槟愕牡赇伈痪哂锌沙掷m(xù)贏利能力。由于商品管理不善,導(dǎo)致貨品嚴(yán)整積壓,想處理卻沒有很好的方法,一年的利潤就是在庫存上;為了一時(shí)的銷售額增長可以不計(jì)方法的做促銷活動,沒想到銷售額上來了,而利潤卻沒有增加等等,這些都說明一個(gè)問題,你的店鋪不具備可持續(xù)贏利能力。即使機(jī)會很好,讓你一時(shí)贏了利,也并不能保證你能獲得持久的贏利。








