很多時(shí)候我們都會(huì)遇到客戶說(shuō)，我們有自己的宣傳渠道，有自己的專門的網(wǎng)站，不需要通過(guò)別人來(lái)幫助我們做宣傳，有的時(shí)候是非常強(qiáng)硬的拒絕，有的時(shí)候是很委婉的謝絕。

其實(shí)，客戶到底是真的不需要？還是只是在回避我們？一般情況下客戶拒絕我們的理由有三種：1、公司規(guī)定，在未經(jīng)過(guò)本公司同意的情況下，不允許把本公司的資料在其它網(wǎng)站上做宣傳。2、我們自己有專門的的途徑去做宣傳，不需要?jiǎng)e人的幫助。3、免費(fèi)做宣傳，天上掉餅的事不可靠，說(shuō)不定最好又要收費(fèi)，來(lái)的這么容易，不敢接受。

在服務(wù)客戶的過(guò)程中，遇到的大致也就這么3種比較常見的問(wèn)題，首先對(duì)于種情況，我們可以告訴他們我們是做什么的，我們幫助他們做宣傳，并無(wú)惡意，是想讓他們核實(shí)他們的資料是否真實(shí)，同時(shí)去了解他們是通過(guò)什么樣的途徑去宣傳自己的，另一方面，就是盡可能的去說(shuō)服他們，如果，客戶態(tài)度還是非常強(qiáng)硬，那可能是真的不需要，我們就沒有必要去勉強(qiáng)；第二種情況，我們不否定他們的觀點(diǎn)，首先，我們是肯定他們的說(shuō)法，他們有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的途徑去宣傳自己，說(shuō)明他們是認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)這個(gè)宣傳渠道的，也認(rèn)識(shí)到這個(gè)宣傳途徑的好處和優(yōu)勢(shì)，那么。我們就可以告訴他們，我們幫助他們，對(duì)他們來(lái)說(shuō)只是多了一條宣傳的渠道，并沒有什么負(fù)面的影響，而且我們給他們做宣傳，會(huì)按照他們的要求去修改他們的資料，并不是把他們的資料簡(jiǎn)單的放上去了，只是個(gè)形式而已。我們會(huì)及時(shí)與他們溝通，及時(shí)更新資料，做好與他們的同步宣傳工作；第三種情況，是大多數(shù)人會(huì)有的很普遍的想法，其實(shí)的話，之所以這么想，很正常，一般我們都是覺得通過(guò)努力得來(lái)的東西，來(lái)的更實(shí)在些，更安心。意外之財(cái)會(huì)覺得招來(lái)不必要的麻煩，對(duì)于這種情況的話，我們首先消除客戶的懷疑，講清楚我們主要是做什么的，我們的這個(gè)平臺(tái)能夠給他們帶來(lái)什么好處，讓他們先了解了我們，他們才不會(huì)把我們拒之門外，只要知道我們是誰(shuí)？做什么的？他們就不會(huì)那么的抗拒，以后真的有需要，他們會(huì)關(guān)注我們，那么以后溝通起來(lái)會(huì)更容易。