顧客說網(wǎng)上價格更低怎么辦？在網(wǎng)購越來越普及的時代，嬰童實體店要如何應對線上電商沖擊？

由于電商的發(fā)展，線上成本的減少，線上價格相對線下價格低廉已經(jīng)成為事實，在銷售中也難免會遇到這樣的問題，有很多人問，這種問題怎么解決呢？

應對關鍵點

1、網(wǎng)上價格低是往往是無爭議事實，千萬不能否定顧客的說法，需承認價格差異的存在；

2、重點提醒網(wǎng)絡購機有風險，童鞋出手當謹慎；

3、傳統(tǒng)線下渠道購買能充分體驗產(chǎn)品，網(wǎng)購在這方面完全沒有優(yōu)勢；

4、把顧客的焦點轉到在線下買手機在售后服務上的優(yōu)勢；

錯誤應對

網(wǎng)上的都是假貨

網(wǎng)上價格不可能低，不可能！

參考話術

女士/先生，一般來說因為服務運營成本等方面差異會讓網(wǎng)購的價格比傳統(tǒng)渠道稍微低一點。

而且也不排除某些網(wǎng)購存在著貓膩所以價格會稍低。貓膩的地方有好些呢，比如換裝原裝配件而又不易被察覺。您可不希望碰到這種貍貓換太子的情況吧。畢竟是給寶寶用的東西呢，咱們還是小心點好。

很多網(wǎng)購的客戶在網(wǎng)上看到的產(chǎn)品圖片其實都是經(jīng)過PS整容包裝過的，所以往往會發(fā)生實際拿到產(chǎn)品時覺得失望的情況存在。產(chǎn)品快遞過程中被損壞或調包的事情也經(jīng)常聽到網(wǎng)友在吐槽。

您看在傳統(tǒng)渠道購買就不會有這些顧慮，您可以現(xiàn)場慢慢體驗產(chǎn)品的方方面面然后選到真正適合您寶寶的產(chǎn)品，對不？再說了咱們這有實際店面的售后服務肯定是更加有保障的啦。

所以我想您不會在意這一點點價格的差異的…